Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Gema Blanco Treceño
• NIF: 50881179G
• Domicilio: Corregidor Juan Francisco de Luján, 100, 28030 Madrid, Madrid, España
• Correo electrónico: hola@citamas.online

2. Qué datos tratamos y con qué finalidad

Buscar y comparar centros no requiere cuenta ni registra ningún dato personal. Para enviar una solicitud de cita, o para registrarte como centro (CitaMás Pro) o como administrador, sí hace falta crear una cuenta real, y tratamos:

• Datos de cuenta (email, contraseña cifrada, nombre, teléfono, código postal): para gestionar el acceso y la identidad de la cuenta — base legal: ejecución de un contrato.
• Datos de reserva (nombre, contacto, centro y franja solicitados): para enviar tu solicitud al centro elegido y que pueda confirmarla, y para que puedas consultarlas o anularlas desde tu cuenta — base legal: ejecución de un contrato.
• Datos de facturación (razón social, NIF, dirección fiscal) de los centros que recargan saldo: para emitir las facturas de las recargas — base legal: obligación legal (normativa de facturación) y ejecución de un contrato.
• Datos de pago: las recargas de saldo se procesan íntegramente a través de Stripe; CitaMás no almacena los datos de la tarjeta.
• Registro de actividad y auditoría (pujas, verificaciones, cambios de configuración): para la seguridad de la plataforma y la trazabilidad de las acciones — base legal: interés legítimo.
• Comunicaciones comerciales (novedades y promociones de CitaMás): solo si marcaste la casilla de aceptación al registrarte, o la activaste después desde tu cuenta — base legal: consentimiento, revocable en cualquier momento sin que afecte al resto del servicio.
• Comunicaciones enviadas a hola@citamas.online: para responder a consultas o incidencias — base legal: consentimiento implícito al escribirnos.

3. Plazo de conservación

Los datos de una solicitud de reserva se conservan mientras sea necesario para gestionarla y, después, el tiempo razonable para atender posibles reclamaciones. Los datos de facturación se conservan durante los plazos que exige la normativa mercantil y fiscal (con carácter general, 6 años desde la última anotación, conforme al artículo 30 del Código de Comercio). Los datos de cuenta se conservan mientras la cuenta permanece activa, y se suprimen tras su baja salvo obligación legal de conservarlos: puedes darte de baja tú mismo en cualquier momento desde tu área de “Mis reservas”, con confirmación por email para evitar una baja accidental.

4. A quién se comunican los datos

No vendemos ni cedemos datos a terceros con fines comerciales. Compartimos datos, en la medida estrictamente necesaria, con proveedores que actúan como encargados del tratamiento:

• Stripe (pasarela de pago): procesa las recargas de saldo de los centros.
• Sentry (monitorización de errores técnicos): recibe información técnica para poder detectar y corregir fallos de la plataforma.
• El proveedor de alojamiento donde se ejecuta el servidor de CitaMás.

Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo; en ese caso aplican sus propias garantías de transferencia internacional conforme al RGPD.

5. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a hola@citamas.online, indicando el derecho que quieres ejercer y acompañando una copia de un documento que acredite tu identidad. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es) si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa.

6. Seguridad

Las contraseñas se almacenan cifradas, nunca en texto plano. El acceso a los paneles de negocio y administración está protegido por autenticación, con verificación en dos pasos disponible como capa adicional. Las acciones sensibles de administración quedan registradas en un historial de auditoría.

7. Menores de edad

CitaMás no está dirigido a menores de 14 años. Si tienes conocimiento de que un menor de esa edad nos ha facilitado datos sin el consentimiento de su tutor legal, escríbenos a hola@citamas.online para suprimirlos.

8. Cookies

El uso de cookies en CitaMás se describe en la política de cookies.

9. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en el servicio o en la normativa aplicable. La fecha de la última actualización figura al inicio de esta página.